Politique de confidentialité de Stormspins

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur stormspins.fr, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Elle s'applique à tout visiteur et tout titulaire de compte, conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés.

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de casino en ligne. Chaque catégorie correspond à un usage précis, détaillé dans la section suivante.

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Documents de vérification (KYC) : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de moyen de paiement, exigés avant tout retrait.
• Données de transaction : dépôts, retraits, mises, gains, historique de jeu et moyens de paiement utilisés.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur et journaux de connexion.
• Données comportementales : jeux préférés, fréquence de connexion, durée des sessions et réponses aux promotions.
• Préférences marketing : votre consentement ou votre refut de recevoir nos communications commerciales.

Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données pour créer et gérer votre compte, vérifier votre identité dans le cadre du KYC, exécuter vos dépôts et retraits, et prévenir la fraude et le blanchiment de capitaux.

Nous analysons également votre comportement de jeu pour détecter les signes de jeu excessif et appliquer nos outils de jeu responsable : limites de dépôt, limites de perte, rappels de session et auto-exclusion. Enfin, nous vous envoyons des offres promotionnelles, comme notre cashback hebdomadaire de 10 %, uniquement si vous y avez consenti.

Bases légales de nos traitements

L'exécution du contrat : la création de votre compte, le traitement de vos paris et le versement de vos gains reposent sur nos obligations contractuelles envers vous.

L'obligation légale : la vérification d'identité, la lutte contre le blanchiment et la conservation des registres de transactions pendant au moins 5 ans découlent de la réglementation applicable à notre licence Curaçao eGaming.

L'intérêt légitime : la détection des fraudes, la sécurisation de la plateforme et l'amélioration de nos services reposent sur notre intérêt légitime d'exploitant.

Le consentement : les communications marketing, les cookies non essentiels et la personnalisation de certaines offres reposent sur votre consentement, retirable à tout moment.

Durées de conservation expliquées

Nous ne conservons chaque catégorie de données que pendant la durée nécessaire à sa finalité, complétée par les durées minimales imposées par la réglementation.

Avec qui nous partageons

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des destinataires nécessaires à notre activité, chacun encadré par un accord de traitement conforme au RGPD.

Nos prestataires de paiement traitent vos dépôts et retraits par carte bancaire, virement, portefeuille électronique ou crypto. Nos prestataires KYC et anti-blanchiment vérifient votre identité et contrôlent les transactions. Les autorités de régulation peuvent recevoir des informations dans le cadre de contrôles légaux. Nos outils d'analyse mesurent l'audience et le fonctionnement du site. Certains fournisseurs de jeux hébergent des données techniques nécessaires au déroulement des parties.

Vos droits et comment agir

Exercer vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de retrait du consentement. Pour les exercer, écrivez-nous à support@stormspins.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec une pièce d'identité si nécessaire. Nous répondons sous 30 jours maximum. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française de protection des données, en cas de désaccord persistant.

• Droit d'accès : obtenir la confirmation et la copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression lorsque aucune obligation légale ne s'y oppose.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
• Retrait du consentement : désactiver les communications marketing à tout moment via vos paramètres de compte ou le lien de désinscription.

Contacter notre délégué

Notre délégué à la protection des données répond à vos questions sur cette politique à l'adresse [email protected]. Les demandes liées à une auto-exclusion ou à une pause de jeu sont traitées en priorité par notre équipe jeu responsable, joignable 24 h/24 et 7 j/7.

Cookies et traceurs, en bref

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (session, sécurité), des cookies de mesure d'audience et, avec votre accord, des cookies publicitaires. Le bandeau affiché lors de votre première visite vous permet d'accepter, de refuser ou de modifier vos choix à tout moment. Le détail complet de chaque cookie et de sa durée de vie figure sur notre page dédiée aux cookies.

Sécurité et violations de données

Nous protégeons vos données par un chiffrement TLS de bout en bout, une authentification renforcée sur les comptes et un accès strictement limité aux employés habilités selon le principe du moindre privilège. Nos systèmes font l'objet de tests de sécurité réguliers et de sauvegardes chiffrées.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous notifions la CNIL sous 72 heures et, le cas échéant, nous vous informons directement des mesures à prendre. Cette politique peut évoluer : toute modification substantielle vous sera notifiée sur le site ou par e-mail avant son entrée en vigueur.

Questions fréquentes

Puis-je jouer sans fournir mes documents d'identité ?

Vous pouvez créer un compte et déposer, mais la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement sont exigés avant tout retrait, conformément à nos obligations KYC.

Combien de temps gardez-vous mes données après la fermeture du compte ?

Les données de transaction sont conservées au moins 5 ans pour des raisons réglementaires, les données marketing jusqu'à 3 ans après votre dernier contact, et le reste est supprimé dès que possible.

Comment refuser de recevoir vos promotions ?

Cliquez sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou désactivez les communications dans les paramètres de votre compte. Le retrait prend effet immédiatement.

Qui dois-je contacter en cas de liti sur mes données ?

Écrivez d'abord à [email protected] ou à notre délégué à la protection des données à [email protected]. Sans réponse satisfaisante sous 30 jours, vous pouvez saisir la CNIL.